نظام إدارة قائمة الانتظار

لا تدع عملائك ينتظرون

تقليل أوقات انتظار العملاء ، وتحسين إدارة خط الانتظار ، وزيادة الإيرادات من خلال حلول إدارة قائمة انتظار المؤسسة من Wavetec

لماذا تختار أنظمة إدارة قائمة الانتظار من Wavetec?

تعتمد حلول تجربة العملاء من Wavetec على فلسفة Wavesphere – التنظيم والمشاركة & amp؛ قياس أوقات الانتظار والإحصاءات من مناطق الخدمة غير المتصلة لتحسين تجربة العملاء في نقاط الاتصال الرئيسية.

الانتظار المفرط في الطابور والانتظار من بين الأسباب الرئيسية لعدم رضا المستهلكين في البنوك ومتاجر البيع بالتجزئة والمستشفيات والمؤسسات الحكومية وأمبير. تعمل أنظمة الطابور الافتراضية من Wavetec على حل هذه المشكلة.

Wavetec هي واحدة من أكبر الشركات المصنعة والموردة العالمية لأنظمة إدارة قائمة الانتظار. لدينا أكثر من 27 عامًا من الخبرة في مساعدة المؤسسات على تحسين تدفق عملائها ، وإدارة قوائم الانتظار من خلال حلول قائمة الانتظار الافتراضية والخطية ، وعروض قائمة الانتظار ، وحجوزات المواعيد ، وتطبيقات قائمة الانتظار ، وبرامج مراقبة تدفق الزوار.

نظام إدارة قائمة الانتظار الافتراضية للمؤسسات

حل جاهز للإدارة تدفق العملاء

نظام كامل يلبي احتياجات قائمة الانتظار المتنوعة – سواء كانت متطلبات قائمة انتظار أساسية أو حلول مؤسسات متعددة الفروع ومتعددة المناطق مترابطة. يتيح نظام إدارة قائمة الانتظار للعملاء والزائرين الدخول إلى قائمة انتظار عن طريق أخذ تذكرة عبر كشك التذاكر بالخدمة الذاتية و / أو التذاكر عبر الإنترنت و / أو تطبيق الهاتف المحمول و / أو المواعيد عبر الإنترنت

التكامل مع منصات مختلفة
يتنبأ بأوقات الانتظار بدقة
يوفر رؤى حول الأداء عبر التقارير ولوحات المعلومات
يسمح لك بتخصيص إعداداتك

حل قائمة انتظار Whatsapp

ذكي بدون لمس قائمة الانتظار

تعد قائمة انتظار WhatsApp تجربة متكاملة للعملاء – يمكن الانضمام إلى قائمة الانتظار في أي وقت ومن أي مكان ، مع استكمال إشعارات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي. إنه مبني على أساس الابتكار ، بهدف تحسين تجربة العملاء وزيادة إنتاجية الموظفين.

التكامل مع منصات مختلفة
يتنبأ بأوقات الانتظار بدقة
يوفر رؤى حول الأداء عبر التقارير ولوحات المعلومات
يسمح لك بتخصيص إعداداتك

نظام الطابور الخطي

قائمة انتظار واحدة, انتظر أقصر ، عملاء أكثر سعادة

يعد نظام الطابور ذو الخط الفردي بدون تذاكر طريقة فعالة من حيث التكلفة لإدارة قوائم الانتظار بشكل عادل وسلس عند تسجيل المغادرة في متاجر التجزئة والصيدليات. من خلال قوائم الانتظار الخطية الإلكترونية ، يتم التعامل مع العملاء على أساس “من يأتي أولاً ، يخدم أولاً”. عندما يصل العملاء إلى المقدمة ، يتم استدعاؤهم إلى العداد التالي المتاح عندما يضغط الصراف على زر.

رسم خرائط رحلة العميل
الأفضل للمعاملات القصيرة
سهل التركيب والنشر
أوقات انتظار أقل

نظام انتظار المحمول

منصة ثورة المحمول

اتخذ خطوة للأمام مع تطبيق قائمة الانتظار Wavetec Mobile-Q. يعمل حل أخذ الأرقام عبر الإنترنت على التخلص من مناطق الخدمة المزدحمة وتحسين تدفق العملاء من خلال السماح للعملاء بالانضمام إلى قائمة انتظار قبل وصولهم. تمكين العملاء من اختيار أقرب فرع لهم ، والحصول على تذكرة من خلال تطبيق جوال بسيط لإدارة قائمة الانتظار عبر الإنترنت ، والانضمام إلى قائمة الانتظار عندما يحين دورهم.

تخصيص أرقام التذاكر باستخدام الهاتف الذكي
يقدم الاتجاهات إلى أقرب فرع
يظهر التطبيق التنبيهات بمجرد أن يصل رقمك!
حجز المواعيد عبر الإنترنت

احسب العائد على الاستثمار (ROI) للاستثمار في قائمة الانتظار وحلول الخدمة الذاتية

التقارير ولوحات المعلومات وأمبير. التحليل التنبئي

يصل المديرون إلى تقارير ذكاء الأعمال ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي من خلال نظام تقارير مركزي

تم دمج Spectra ونظام Wavetec لإعداد التقارير الحية ولوحات معلومات المدير مع الجوانب المختلفة لنظام إدارة قائمة الانتظار وبالتالي تشكل وحدة ذكاء أعمال كاملة. Spectra هو حل متكامل للمؤسسات قادر على استخراج رؤى شاملة من حيث تدفقات العملاء وأداء الموظفين وكفاءة منطقة الخدمة وما إلى ذلك.

حلول قوائم الانتظار الإلكترونية الذكية

توفر Wavetec حلول قائمة انتظار قياسية وغير قابلة للمس وقابلة للتخصيص لتلبية مجموعة متنوعة من المشكلات التي تواجهها المنظمات. اختر من بين أنظمة Enterprise أو Basic أو Mobile Queuing لمراقبة وإدارة الحشود وقوائم الانتظار في مناطق الخدمة الخاصة بك

يعمل برنامج إدارة قائمة الانتظار القوي لدينا على تسهيل رحلة العملاء السلسة من خلال توفير حلول مختلفة تتراوح من أنظمة الطابور الخطية والافتراضية إلى خيارات حجز المواعيد وطريقة أكثر تعقيدًا مثل تطبيق إدارة قائمة الانتظار على الأجهزة المحمولة.

تأتي حلول قائمة الانتظار لدينا مع القدرة على التكامل مع اللافتات الرقمية وحلول ملاحظات العملاء لتقديم تجارب شاملة للعملاء. قامت Wavetec ببناء حلول خبرتها لمختلف الصناعات ، مما يمنحك الفرصة للتكيف بسلاسة وتحويل منطقة خدمتك لتحقيق النجاح.