Die Pflege verfeinert Kundenerlebnisse
Kundenbedürfnisse und Erwartungen entwickeln sich ständig weiter und damit ist Kundenfeedback für kundenorientierte Unternehmen. Wavetecs Opinion Plus ist der Schlüssel, um Daten über die Kundenerlebnisse zu extrahieren und herauszufinden, was sie von Ihnen erwarten. Opinion Plus ist ein erweitertes Kundenfeedback-System, das dazu dient, die Kluft zwischen Ihnen und den wahrgenommenen Wert Ihrer Dienstleistung zu überbrücken. Darüber hinaus hilft es Ihnen, das Feedback zu nutzen, um die Kundendiensterfahrung zu meistern.
Hauptvorteile
Ermöglicht gezieltes Messaging
Hilft Unternehmen, Leistung zu bewerten
Verwaltet Kundenfeedback in Echtzeit von einem zentralen Punkt
Erhöht die Kundenbindung
Verbessert die Kundenbindung
Überwacht und misst Mitarbeiterleistung in Echtzeit
Produktmerkmale
Integriert
Um Schnittstelle mit externen Geräten zu ermöglichen, integriert Opinion Plus problemlos mit anderen Technologieplattformen, darunter Kundenleitsystemen, POS-Terminals und CRM-Systemen.
Interaktiv
Das Verständnis der Kunden-/Organisationsbeziehung ist von größter Bedeutung. Opinion Plus bietet Unternehmen ein sofortiges Feedback, das die Beziehung stärkt und die Dienstleistungsqualität verbessert.
Zentralisiert
Um den Zugriff auf Daten von jedem Ort aus zu unterstützen, kann Opinion Plus auch mit einer privaten Cloud-Plattform verbunden werden.
Dynamisch
Intelligent konstruiert richten Opinion Plus Displays Nachrichten während der Dienstleistung an die Kunden - übermittelt individuelle, der Zielgruppe spezifische Nachrichten.
