Antes del advenimiento de Internet, la mayor parte del proceso de toma de decisiones del cliente se llevaba a cabo dentro de la tienda, esto traía como resultado una distribución de la tienda que se ponía a prueba y analizaba, ciertos principios comunicativos y flujo de clientes en tiendas de ventas al por menor.
El crecimiento acelerado de las compras en línea y los salones de exposición ha incrementado la cantidad y el tipo de misiones de compra que toda tienda de ventas de retail debe ofrecer hoy en día. Los compradores todavía usan las tiendas del modo tradicional, buscando ideas y comparando diferentes opciones antes de realizar su compra.
Los vendedores deben por lo tanto, intentar presentar soluciones de venta interactivas que ayuden a los clientes en las diferentes etapas del proceso de compra.
Cada vez es más frecuente que los clientes prefieran armar sus listas de compras a través de una investigación en línea, y muy a menudo compran algún objeto con solo unos clicks , teniendo contacto con el vendedor al ir a buscar lo que compraron. Se predice que la cantidad de lugares “Haz click y búscalo” [Click & Collect] en Europa llegarán a medio millón en 2015, un aumento del 20% respecto al 2014, y las tendencias muestras que la demanda por este servicio continuará creciendo.
Los clientes quieren objetos diferentes y se asocian con las marcas de diferentes maneras en cada etapa de su proceso de compra.
Las soluciones de pantallas visuales dentro de la tienda pueden mejorar en gran manera la capacidad de la tienda al involucrar a los clientes a través de mensajes focalizados y al manejar con eficiencia las diferentes y complejas experiencias de los clientes que crecen cada vez más. La señalización de tiendas y ventas digitales interactiva puede ayudar a captivar a los clientes, obtener su atención y mejorar sus ventas.
Use la señalización para brindar el mensaje adecuado en el momento adecuado para el cliente adecuado, gestione compromisos pre y post llegada, brinde una guía flexible y un servicio acelerado.
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