Necesidades de gestión
Los aeropuertos y las aerolíneas enfrentan un desafío creciente para brindar una experiencia de pasajero mejorada: con mayores medidas de seguridad, viajes frecuentes y preocupaciones de salud, los pasajeros están estresados.
Esta es una industria dinámica y en constante evolución a medida que un número cada vez mayor de pasajeros hace uso de los servicios ofrecidos. Incorporar y acomodar volúmenes tan grandes es una tarea tediosa cuando no se gestiona bien.
Las empresas deben asegurarse de que sus áreas de servicio brinden excelencia, al mismo tiempo que se adaptan a un gran tráfico de personas e integran aplicaciones para mejorar la prestación de servicios satisfactorios.
En Wavetec ayudamos a crear soluciones tecnológicas avanzadas para brindar una experiencia perfecta al pasajero. Nuestra tecnología promete aliviar cualquier dificultad, reducir los tiempos de espera, agilizar los procesos esenciales y establecer nuevos niveles de satisfacción del cliente.
Beneficios
Soluciones de automatización del área de servicio
Automatice, digitalice y modernice las operaciones con nuestra gama de soluciones diseñadas teniendo en cuenta sus necesidades y las de sus pasajeros.
Soluciones de autoservicio
Wavetec ayuda a las filas en el aeropuerto a realizar el cambio desde la prestación de servicios respaldada por cajeros a una prestación de servicios autosuficientes. Esta solución garantiza una mayor eficiencia, una experiencia de usuario mejorada y viajes de visitantes más seguros. El quiosco de autoservicio de emisión y recolección de ticket de Wavetec está diseñado para facilitar a los visitantes la reserva o recolección de tickets reservados con anticipación, sin contacto y de manera rápida.
Esto también libera al personal para realizar otras tareas. Nuestras máquinas tienen una cámara web incorporada para mayor seguridad y funcionan con el software ViaOS y los controles de verificación de Conozca a su cliente (KYC).
¿Quiere ver cómo funcionan nuestras soluciones? Nuestros experimentados especialistas en productos estarán encantados de presentarle nuestras soluciones de experiencia del cliente personalizables y responder cualquier pregunta que pueda tener..
Soluciones de experiencia del pasajero
Las soluciones de experiencia del pasajero de Wavetec ayudan a elevar y mantener los estándares de servicio, al permitirle organizar, involucrar y medir los viajes y flujos de pasajeros en puntos de contacto clave. Incluyen:
Un servicio excepcional y experiencias de cliente excepcionales conducen a clientes más felices y mejores resultados financieros. Dé hoy el primer paso para reconstruir su experiencia de servicio al cliente de banca minorista con las extraordinarias Soluciones de Experiencia del Cliente de Wavetec.
Impacto de COVID 19 en la industria aeroportuaria y aérea
COVID19 ha desafiado y catalizado el cambio para aeropuertos y aerolíneas. Se enfrentan a la responsabilidad de establecer estándares para el cumplimiento de los procesos operativos y la seguridad y el cuidado de los pasajeros y el personal. Ellos también ven los beneficios que se pueden obtener al cambiar a los canales digitales.
Wavetec sabe lo importante que es esta evolución y se compromete a apoyar y guiar a los aeropuertos y aerolíneas de forma segura a través de la nueva normalidad. Un área de servicio de aeropuerto y aerolínea impulsada por Wavetec es progresiva, automatizada y perfectamente integrada.
El impacto de COVID-19 en el autoservicio: nuestra instantánea de análisis empírico
Con el brote de coronavirus, los clientes de todo el mundo tuvieron que adaptarse rápidamente al uso de la tecnología de autoservicio. Nuestro informe de instantánea resume un análisis temático de las principales tendencias de autoservicio en la banca móvil durante la pandemia, basado en datos derivados de múltiples implementaciones globales.
