"La ventaja principal del sistema de administración de filas de Wavetec es que los clientes esperan su turno tranquilamente sin alterarse. Los oficiales de atención pueden focalizarse en atender a los clientes incluso en momentos de alta presión. La herramienta de reportes resulta muy útil, particularmente en nuestro caso la posibilidad de analizar KPIs de los oficiales de atención. De esta manera, el sistema además de gestionar las filas también permite analizar los estilos de trabajo de nuestros empleados y definir indicadores de productividad para todo el equipo.”

"En este centro (Capital Health Screening Center) tenemos dos tipos de visitantes, unos que llegan sin cita y otros con cita. Aunque tuviéramos 100 clientes sin cita esperando y llega un cliente con una cita asignada previamente, él va a ser atendido en el momento en el que programó su cita. Él no necesitará esperar, el sistema automáticamente lo llamará. La solución de administración de filas provistas también es muy útil para las personas que llegan sin cita, ya que nos ayuda a gestionar el flujo de personas. Nadie va a ser llamado fuera de su turno. Con estos dos tipos de clientes, existe una clasificación basada en niveles de prioridad de clientes, unos normales y otros con una atención acelerada. El sistema también tiene en cuenta esta consideración cuando gestiona el flujo de clientes. Es un proceso de atención muy justo para el paciente. La solución de administración de filas de Wavetec también nos entrega numerosos reportes en tiempo real que nos ayuda en la gerencia. Entrega información instantánea sobre la situación actual. Por ejemplo, tiempo de espera y de atención promedio en un momento dado, o también si hay una demora inusual en algún lugar, seremos notificados inmediatamente para tomar la acción necesaria."

"Wavetec instaló un ticker digital en la puerta de la sucursal de Khalid bin Waleed Road en Dubái. El ticker se encuentra ubicado afuera de nuestra oficina principal, promocionando productos y servicios ofrecidos por el banco. El equipo de Wavetec se involucró de lleno en el proyecto y extendió todo su soporte al RBS. Fue un placer trabajar con Wavetec en este proyecto y actualmente estamos analizando realizar trabajos similares en otras oficinas (Sharajh, Abu Dhabi, etc.)."

"Apreciamos los grandes esfuerzos que Wavetec ha puesto en el diseño de la solución de pantallas digitales, tomando en consideración todos los detalles, desde la estética del hall principal hasta el manejo y visualización de la información en pantalla. Creemos que la experiencia de Wavetec jugó un rol vital en permitirnos satisfacer los requerimientos de nueva bolsa. Trabajando en equipo, Wavetec y la Bolsa de Baréin completamos este proyecto sin inconvenientes y profesionalmente. Realmente le agradecemos a los expertos designados por Wavetec que colaboraron a que este proyecto fuera un éxito para ambas partes."

“Nos encontramos sumamente satisfechos con la profesionalidad y la confiabilidad del sistema, así como la calidad del servicio brindado por Wavetec. La gestión del proyecto desde la etapa de planeación hasta la ejecución fue muy profesional. Vale también destacar que la capacitación a personal como el servicio post-venta fueron muy recomendables. Esperamos poder trabajar con Wavetec en futuros proyectos nuevamente."