Gestion de file d'attente pour les services publics

Services publics

Positionnés pour le succès

Le processus de l'accueil et du service au client commence dès l'instant où un client entre dans vos locaux. Le système de gestion de file d'attente de Wavetec gère intelligemment les files d'attente à tous les points d'interaction du client , favorisant une approche orientée client tout en améliorant son efficacité.

Prêt à rendre service

Transformer les espaces d'accueil des services publics

Les espaces d'accueil des services publics font généralement face à de longues files d'attente, avec pour conséquence une insatisfaction de l'usager. De plus en plus, les organismes gouvernementaux cherchent à perféctioner le service client pour améliorer l'expérience des visiteurs. Dans d'autres domaines, les avancées en matière de technologie et de systèmes de prestation de services se sont améliorés; cela a conduit, en conséquence; à une hausse des attentes du public par rapport à la qualité de ces services.

Des solutions technologiques eprouvées pour la éeussite des services publics

Un système d'avis et de commentaires d'usagers bien géré peut être un outil qui apporte des avantages à l'Etat : les données générées peuvent fournir une occasion d'améliorer , ainsi que d'établir une solide culture du service. Nos solutions d'ecrans tactiles et de bornes de service sont idéales pour les endroits stratégiques , donnant aux clients l'occasion de fournir un avis instantané. Les deux versions peuvent être personnalisées pour inclure diverses fonctionnalités et une interface utilisateur au logiciel.

D'autres solutions

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